2019/06/06
サービスの原点、ホスピタリティを学ぶセミナーに参加させていただきました。
参加されていた方はサービス業ばかりでなく、技術者や料理人さんなど、様々な職種の方でした。
ホスピタリティとは、心、気持ちである。サービスとは頭ではなく、心で考え行動する事。
お客様と自分との「心の共有」ができるのが「ホスピタリティ産業」である。
セミナーではこちらに書ききれないほど沢山の実例を、心を込めてお話くださいました。
6月5日、感動した気持ち忘れずに、しっかり書きとめ、自分を見直し、お客様との心の共有ができるそんな毎日を過ごしていきたいと思いました。
